Oto niektóre z Waszych pytań:

Poniżej znajdują się niektóre z najczęściej zadawanych pytań przez naszych klientów, wraz ze szczegółowymi odpowiedziami, które pomogą Ci przejść przez nasz proces i usługi. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w złożeniu zamówienia, zrozumieniu naszego czasu realizacji, czy też zbadaniu naszych opcji płatności, znajdziesz tutaj wszystko, co musisz wiedzieć.

Gdzie jest Perfect Retouching Usytuowany?
Perfect Retouching specjalizuje się w usługach edycji i retuszu zdjęć. Nasza siedziba znajduje się pod adresem 143 Grant Ave, Brooklyn, NY 11208, Brooklyn, NY, Stany Zjednoczone, Nowy Jork.
W jakich godzinach pracujesz?
Nasze standardowe godziny pracy to poniedziałek-sobota, a pracujemy na trzy zmiany. Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7, 365 dni w roku. Należy pamiętać, że jesteśmy zamknięci w niedziele, ale w nagłych przypadkach lub w przypadku prac projektowych usługi mogą być świadczone w weekendy za dodatkową opłatą.
Czy mają Państwo politykę produkcyjną dotyczącą weekendów i świąt zagranicznych?
Tak, oferujemy usługi w weekendy po wcześniejszym powiadomieniu, co wiąże się z dodatkową opłatą. Pozostajemy jednak otwarci w święta międzynarodowe, aby zapewnić spełnienie Twoich potrzeb edycyjnych.
Dlaczego Perfect Retouching idealny wybór dla Twoich potrzeb edycyjnych?
Oferujemy najbardziej elastyczne opcje edycji i plany dostępne na rynku. Możesz wygodnie otrzymywać edytowane obrazy, korzystać z elastycznych opcji płatności i dostosowywać ceny do swoich wymagań. Stawiamy na jakość i obsługę klienta, zapewniając, że otrzymasz usługi premium szybko i w przystępnej cenie. W przypadku większych projektów oferujemy dedykowanych ekspertów projektantów, którzy Ci pomogą.
Jaka jest Twoja bezpłatna polityka próbna?
At Perfect Retouching, oferujemy bezpłatny okres próbny, który umożliwia edycję jednego zdjęcia w każdej usłudze przed rozpoczęciem współpracy z nami. Daje to możliwość oceny jakości naszej edycji zdjęć. Zalecamy wybranie prostej edycji w ramach bezpłatnego okresu próbnego. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą sekcją Zasady bezpłatnego okresu próbnego na stronie Warunki korzystania z usługi.
Jak mogę wysłać obraz w celu skorzystania z bezpłatnej wersji próbnej?
Jeśli chcesz mieć bezpłatny okres próbny, wystarczy wypełnić formularz wymaganymi informacjami. Po wypełnieniu poprawnymi informacjami prześlij formularz. Następnie będziesz mógł otrzymać bezpłatny okres próbny wybranej usługi.
Ile zdjęć mogę wyretuszować, aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej?
W ramach bezpłatnego okresu próbnego możesz poddać retuszowi po jednym zdjęciu z każdej z naszych usług.
Jaki jest Twój czas realizacji?
Nasz standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 24 godziny. Oferujemy również ekspresowe usługi z czasem dostawy wynoszącym 6, 12 lub 18 godzin za dodatkową opłatą. W przypadku prac projektowych terminy dostaw są określone w podpisanej umowie. Należy pamiętać, że dostawa może zostać opóźniona, jeśli nasz dom produkcyjny jest szczególnie zajęty. W pilnych przypadkach przyspieszona usługa jest dostępna po wyższej cenie, ale zawsze staramy się dotrzymywać terminów dla każdego zamówienia.
Czy oferują Państwo dostawę w godzinach szczytu?
Tak, priorytetowo traktujemy Twoje potrzeby! Możemy świadczyć usługi w godzinach szczytu, dostarczając obrazy w ciągu 2 do 3 godzin, a nawet szybciej, w zależności od złożoności i liczby obrazów. Należy pamiętać, że prace w godzinach szczytu wiążą się z dodatkowymi opłatami.
Jak zdefiniujesz dostawę „Następnego ranka”?
Staramy się dostarczać obrazy w ciągu 24 godzin. Jednak czas dostawy może się różnić w zależności od obciążenia pracą naszego domu produkcyjnego. W pilnych sytuacjach koszt przyspieszonej dostawy będzie wyższy niż nasze standardowe stawki. Zobowiązujemy się do terminowej dostawy większości zamówień, z wyjątkiem sytuacji awaryjnych.
Czy gwarantujecie terminową dostawę?
Dążymy do punktualnej dostawy wszystkich zamówień klientów. Nasz zespół jest oddany zapewnianiu wysokiej jakości usług przy jednoczesnym przestrzeganiu harmonogramów. Pamiętaj, że jesteśmy zamknięci w niedziele, więc zamówienia złożone w sobotę zostaną dostarczone w poniedziałek, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku pilnych próśb dotyczących niedzieli prosimy o wcześniejszy kontakt, a my dostosujemy się do dodatkowej zmiany.
Czy macie politykę ponownego wykonania?
Tak, jeśli nie jesteś zadowolony z rezultatów, oferujemy opcję ponownego wykonania. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat naszej polityki ponownego wykonania, zapoznaj się z naszymi warunkami korzystania z usługi.
Jaka jest różnica między powtórzeniem a korektą?
Jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku, możesz skorzystać z opcji ponownego wykonania. Umożliwia ona drobne zmiany w celu ulepszenia obrazu na podstawie usług określonych w zamówieniu i nie wiąże się z żadnymi opłatami. Z drugiej strony korekta obejmuje modyfikację instrukcji retuszu, liczby obrazów, czasu dostawy lub wszelkich zmian, które nie zostały wcześniej omówione. Poprawki są traktowane jako nowe zamówienia i będą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Jak mogę utworzyć konto?
Możesz łatwo utworzyć konto na naszym Portalu i uzyskać dostęp do naszych usług edycji zdjęć.
Jak mogę złożyć nowe zamówienie?
Najpierw musisz założyć konto w naszym Portalu. Po zalogowaniu przejdź do pulpitu konta i kliknij przycisk „Złóż zamówienie”.
Co się stanie, jeśli zapomnę hasła lub danych logowania?
Jeśli zapomnisz hasła, po prostu kliknij „Zapomniałem hasła”, aby zresetować hasło do swojego konta.
Jak przesłać dużą ilość danych?
Możesz wygodnie przesyłać duże ilości danych za pośrednictwem naszego Portalu. Ponadto oferujemy osobiste konta FTP do bezpiecznych transferów. Możesz również korzystać z usług stron trzecich, takich jak WeTransfer, Dropbox lub YouSendIt, w zależności od tego, co wolisz.
Czy akceptujecie obrazy we wszystkich formatach?
Tak, akceptujemy wiele formatów plików graficznych, w tym .jpg, .jpeg, .png, .gif, .tif, .zip, .rar i .psd. Akceptujemy również formaty camera raw, choć może obowiązywać dodatkowa opłata. Prosimy unikać wysyłania plików w formacie .exe.
Czy istnieją jakieś ograniczenia w transferze danych?
Nie, nie ma ograniczeń w wysyłaniu dużych ilości obrazów. Możesz przesyłać obrazy za pośrednictwem Dropbox, FTP, Google Drive lub naszego Portalu — w zależności od tego, która metoda jest dla Ciebie najwygodniejsza.
Kiedy mogę założyć konto FTP?
Jeśli posiadasz dużą ilość zdjęć lub potrzebujesz bezpiecznego i szybkiego transferu, możesz w każdej chwili poprosić nas o utworzenie konta FTP.
Czy Twoje konto FTP jest nieograniczone?
Tak, zapewniamy konto FTP o nieograniczonej przestrzeni. Proszę poinformować nas o oczekiwanym rozmiarze pliku i o tym, ile miejsca będziesz potrzebować.
Nie wiesz, który plan jest dla Ciebie odpowiedni?
Jeśli nie jesteś pewien, który plan edycji wybrać, skontaktuj się z nami, kiedy tylko potrzebujesz. Nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby pomóc Ci 24/7 i polecić najlepsze opcje dla Twoich projektów. Bez względu na Twoje potrzeby, zapewnimy, że Twoja praca zostanie ukończona sprawnie i zgodnie z Twoim zadowoleniem.
Jak obliczać ceny na podstawie złożoności obrazu?
Ręcznie oceniamy złożoność każdego obrazu i odpowiednio ustalamy cenę. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z sekcją Cennik w naszych Warunkach korzystania z usługi.
Czy oferujecie niższe ceny?
Nasze ceny są ustalane konkurencyjnie na minimalnym poziomie, zapewniając wysokiej jakości usługi edycji wraz z natychmiastowym wsparciem i nieograniczonymi opcjami ponownego wykonania, wszystko bez dodatkowych opłat. Biorąc pod uwagę ogólną wartość, w tym czas, jakość i serwis, nasze stawki należą do najbardziej przystępnych na rynku.
Jaka jest Twoja polityka płatności?
Możesz zapłacić za swoje usługi po zakończeniu edycji zdjęć. Po prostu zaloguj się na swoje konto, przetwórz płatność i pobierz swoje obrazy. Należy pamiętać, że pobieranie obrazów wymaga zapłaty z góry.
Jakie metody płatności akceptujesz?
Akceptujemy płatności za pośrednictwem systemu PayPal, kart kredytowych, przelewów bankowych (do kwoty 4500 USD) i bezpośrednich przelewów bankowych.
Czy macie elastyczny system płatności?
Tak, nasi stali klienci mogą wybrać płatność tygodniową, kwartalną lub miesięczną. W przypadku pracy opartej na projektach możemy ustalić plan płatności, ale całkowita kwota musi zostać rozliczona przed pobraniem ostatecznego wyniku.
Czy mogę pobierać obrazy bez dokonywania płatności?
Nie, płatność jest wymagana przed pobraniem obrazów. Jednak w przypadku stałych klientów i prac projektowych można dokonać elastycznych ustaleń dotyczących płatności za obopólną zgodą.
W jaki sposób zapewniacie bezpieczeństwo moich zdjęć?
At Perfect Retouching, bezpieczeństwo Twoich zdjęć jest dla nas priorytetem. Rozumiemy, jak cenne są dla Ciebie. Używamy Twoich zdjęć do naszego portfolio tylko za Twoją wyraźną zgodą. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak chronimy Twoje dane, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.
Czy potrafisz pracować projektowo?
Tak, możemy zarządzać Twoimi projektami retuszu. Na życzenie możemy zgromadzić dedykowany zespół, który będzie pracował wyłącznie nad Twoim projektem aż do jego ukończenia.
Czy świadczycie usługi w ramach handlu elektronicznego?
Oczywiście! Nasi eksperci projektanci oferują klientom na całym świecie kompleksowy zakres usług postprodukcji zdjęć. Niezależnie od tego, czy są to pojedyncze zadania, czy duże projekty, od prostych edycji po retusz najwyższej jakości, jesteśmy przygotowani, aby sprostać wszystkim Twoim potrzebom w zakresie handlu elektronicznego. Specjalizujemy się w edycji na platformy takie jak Amazon i eBay, zapewniając, że zdjęcia Twoich produktów spełniają określone wytyczne.
Czy oferujecie współpracę joint venture lub dedykowany zespół?
Tak, chętnie podejmiemy się wspólnych przedsięwzięć. Jeśli potrzebujesz dedykowanego zespołu, możesz zatrudnić grupę projektantów, którzy skupią się wyłącznie na Twoich wymaganiach dotyczących edycji.
Czy Perfect Retouching dostarczać obrazy spełniające standardy jakości Amazon lub eBay?
Tak, oferujemy usługi edycji zdjęć dostosowane do wymagań jakościowych Amazon i eBay. Wielu naszych stałych klientów ufa nam w zakresie edycji zdjęć w e-commerce. Jeśli masz projekty lub prośby o edycję zbiorczą, skontaktuj się z nami, aby uzyskać najlepszą ofertę.
Czy udostępniacie umowy o poufności i dokumentację prawną?
Tak, oferujemy umowy o zachowaniu poufności (NDA) i inną dokumentację prawną przed rozpoczęciem projektu, aby zapewnić poufność Twoich informacji.